Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra prioridad es brindar productos de calidad a nuestros clientes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de que el producto presente defectos de fabricación o haya sido enviado incorrectamente.
El cliente deberá comunicar cualquier inconveniente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotografías o videos que evidencien el problema.
ADELANTOS Y RESERVAS
Para determinados envíos a provincia se solicita un adelanto para confirmar la reserva del producto, la preparación del pedido y los gastos operativos de despacho.
Una vez que el pedido ha sido despachado a la agencia de transporte, el adelanto no es reembolsable.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido únicamente antes de que este haya sido despachado.
Una vez entregado el paquete a la agencia de transporte, no será posible cancelar el envío ni solicitar la devolución del adelanto realizado.
PEDIDOS NO RECOGIDOS O SIN RESPUESTA
Una vez que el pedido llegue a la agencia de destino, el cliente deberá recogerlo o ponerse en contacto con nosotros dentro de un plazo máximo de 2 días calendario.
Si transcurridos 2 días el cliente no responde nuestras comunicaciones, no recoge el pedido o no brinda una solución para la entrega, nos reservamos el derecho de solicitar el retorno del paquete.
En estos casos, el adelanto realizado no será reembolsable debido a que ya se generaron costos logísticos, administrativos y de transporte.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES POR
• Cambio de opinión.
• Error del cliente al realizar el pedido.
• Falta de disponibilidad para recibir o recoger el pedido.
• Uso indebido del producto.
• Desgaste normal por uso.
REEMBOLSOS
Los reembolsos solo serán evaluados cuando se compruebe un defecto de fabricación o un error atribuible a nuestra empresa.
CONTACTO
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o pedidos, comuníquese mediante WhatsApp al +51 997927328.
